Fitur Baru dari GOJEK dalam Keamanan Bikin Kita #UnInstallKhawatir

Assalamu’alaikum,

Siapa di antara kalian yang GOJEKers? Kalau kamu GOJEKers, kita TOSS ya! Selama ini saya mengandalkan GOJEKers untuk beberapa macam urusan, seperti pergi ke kampus dengan GO-RIDE di kala badan meriyang kurang enak badan, GO-FOOD saat lapar melanda tetapi males keluar rumah, dan mengirim paket menggunakan jasa GO-SEND.

Beberapa waktu lalu, ada berita di televisi tentang pembegalan salah satu pengendara sepeda motor di Tegal. Ibu saya jadi wanti-wanti terus untuk hati-hati di jalan. Kebetulan di Kesesi minggu lalu juga menjadi salah satu korban todong, tapi ini nggak ada kaitannya sama GOJEK, ya. Hehe.. Intinya Ibu saya berpesan untuk berhati-hati ketika saya keluar rumah naik motor.

Tapi, saya malah jadi lebih tenang ketika boncengan sama driver GO-RIDE daripada naik motor sendiri. Apalagi sekarang ini pihak GOJEK mempunyai fitur dan layanan baru, Fitur ini untuk G0-CAR dan GO-RIDE yaitu Fitur Keamanan, Driver Jempolan, dan Perlindungan Asuransi bagi Penumpang GO-RIDE. Itulah sebabnya saya bisa #UninstallKhawatir

Baiklah, saya sekalian mau jelasin satu per satu fitur baru yang ada di GOJEK, ya.

Yang pertama adalah Fitur Keamanan, apa saja sih yang ada di sana? Baiklah, saya akan jelaskan satu persatu, ya..

Fitur Keamanan

Fitur baru di GOJEK ini adalah bentuk dari inovasi GOJEK terhadap beberapa masukan dan saran masyarakat. Syukur Alhamdulillah, sekarang GOJEK bisa memenuhi saran tersebut dalam upaya peningkatan mutu. Ada beberapa fitur di dalam fitur keamanan, di antaranya ada:

Panggil Bantuan Darurat

Dengan mengetuk Panggil Bantuan Darurat atau emergency button ini dapat berfungsi untuk menghubungi Unit Darurat GOJEK ketika kamu berada dalam suatu kondisi darurat. Kamu bisa langsung klik fitur ini dengan cara menyebutkan nama, nomor telepon, nomor pemesaran layanan, dan nama mitra driver yang membawa kamu.

Dengan mengklik fitur panggil bantuan darurat kepada pihak GOJEK, kemudian GOJEK akan memastikan kondisimu, menanyakan keberadaanmu, dan mengirimkan pihak keamanan langsung ke lokasimu.

Jangan khawatir, layanan Tombol Darurat ini siap melayani pelanggannya selama selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu (24/7). Tapi saya sangat berharap, semoga fitur ini nggak berguna untuk kalian, ya. Jangan sampai lah ya, kalian kenapa-napa :(

Bulan Maret lalu Emergency Button baru tersedia untuk layanan GO-CAR di Jabodetabek, dan KABAR BAIKnya, Saat ini fitur layanan Panggil Bantuan Darurat sudah bisa diakses oleh semua pengguna latanan GO-CAR di seluruh Indonesia. Semoga layanan ini bisa segera diakses di GO-RIDE juga, ya.

Make sure bahwa kamu sudah meng-update aplikasi GOJEK kamu dari playstore dan appstore, ya. 

Bagikan Perjalanan

Biasanya saya selama ini kalau naik GOJEK untuk jaga-jaga saya screencap halaman pemesanan saya kemudian saya kirimkan ke suami dan ke Ibu saya. Dengan harapan ketika terjadi sesuatu di jalan, keluarga saya bisa langsung ngecek. Tapi kelemahannya keluarga saya tidak tahu lokasi saya.

Tapi kini ada fitur bagikan perjalanan dengan hanya klik share link lokasi di halaman pemesanan perjalanan kamu, link tersebut bisa langsung kamu bagikan melalui SMS, Messenger, Whats App, atau ke LINE keluarga. Sehingga keluarga bisa mengetahui lokasi saya sekarang di mana.

Dengan fitur ini bisa diketahui lokasi penjemputan dan tujuan kamu, begitupun informasi lengkap mitra driver seperti nama, plat nomor, rating dari driver, nomor pemesanan, status perjalanan (apakah sedang menunggu driver, dalam perjalanan atau tiba di lokasi tujuan), serta rute yang ditempuh oleh mitra driver kamu.

Lengkap, ‘kan? Maka dari itu, adanya fitur ini sangat membantu pelanggan dan keluarga pelanggan.

Dalam hal ini pihak GOJEK memang benar-benar serius dalam mengembangkan inovasi dan pelayanan, dalam menyeleksi mitra driver juga demikian, driver disiapkan untuk menjadi driver jempolan.

Driver Jempolan

Selain untuk pelanggan, GOJEK ini juga mengadakan pelatihan untuk mitra driver. Hal ini dilakukan agar mitra driver mempunyai pengalaman berkendara yang terbaik, pihak GOJEK berkomitmen untuk mempersiapkan mitra driver memberikan layanan jempolan.

Itu maksudnya gimana sih, kok driver jempolan? Jadi gini, pihak GOJEK melakukan proses rekrutmen yang ketat dalam menyeleksi calon mitra driver. Dan semua mitra driver yang baru bergabung akan mendapat modul materi pelatihan standar agar mereka dapat memberikan layanan terbaik bagi para penumpang.

Proses rekrutmen yang ketat tadi menghasilkan mitra driver yang punya pelayanan prima dan terpercaya, mereka memiliki skill mengendara terbaik, dan mempunyai dokumen yang lengkap, seperti KTP, SIM, STNK dan SKCK.

Setelah semua mitra driver menyelesaikan tahap ini, mereka akan menerima modul onboarding, yang terdiri dari; Pengoperasian aplikasi navigasi, Merawat kondisi kendaraan, Pembekalan peraturan dan regulasi lalu lintas, Pelatihan pelayanan terstandarisasi.

Program Aman Berkendara / Safety Riding

Dalam hal ini, GOJEK bekerjasama dengan Rifat Drive Labs dalam penyelenggaraan pelatihan bagi para driver. RDL Gojek ini dipandu oleh Rifat Sungkar, Duta Keselamatan Berkendara.

Tercatat sudah lebih dari 300 ribu mitra pengendara GOJEK di 20 kota di Indonesia, sudah bergabung dalam program ini selama 4 tahun GOJEK berdiri. Hingga kini program ini masih terus berjalan serta diikuti oleh sekitar10 ribu mitra driver setiap bulannya. FYI, program ini memberikan edukasi mengenai:

• Pembekalan wajib pengolahan kesabaran dan rasa empati
• Pengendalian kendaraan untuk menghindari kecelakaan
• Keterampilan berkendara secara aman
• Inspeksi kendaraan sebelum perjalanan
• Edukasi Berkelanjutan

Selain itu, GOJEK juga memberikan edukasi kepada mitra driver melalui #Trikngetrip, di mana ini adalah sebuah campaign menyampaikan pesan dengan cara yang menyenangkan untuk para mitra driver dalam memberikan pelayanan terbaik dan tips dalam berkendara serta perjalanan. Asyeeek banget, kan?

Belum puas sampai di situ saja, GOJEK juga menyelenggarakan workshop Bengkel Belajar Mitra untuk memberikan pembekalan kepada driver GOJEK dalam meningkatkan layanan dan mengasah pengetahuan di bidanng lainnya, seperti wirausaha.

Dan untuk mitra driver yang telah menunjukkan pelayanan super kinerja positifnya dalam masyarakat, GOJEK memberikan mengapresiasi dengan memberikan sebuah penghargaan, bernama Driver Jempolan. Penghargaan ini diberikan GOJEK untuk memotivasi para mitra driver untuk selalu meningkatkan kualitas pelayanan mereka. Penghargaan ini disematkan pada driver yang telah memberikan pelayanan super dan memiliki kontribusi lebih di masyarakat. Penghargaan ini berupa pin pada jaket driver. Jadi pelanggan bisa mengetahui secara langsung driver jempolan ketika ia bertemu dengan driver GOJEK.

ASURANSI PENUMPANG

Nah, bicara soal keamanan dan kenyamanan GOJEK memberikan juga pelayanan asuransi kepada pengguna layanan GO-RIDE. Asuransi ini memastikan bahwa kita akan mendapatkan perlindungan asurasi pada kecelakaan atau pencurian, sehingga kita akan merasa aman, nyaman, dan terlindungi selama dalam perjalanan, mulai dijemput di lokasi penjemputan hingga lokasi terakhir tujuan penumpang turun dari kendaraan

Bagaimana? Kamu yang GOJEKers nggak akan khawatir lagi dong ya saat berkendara bersama GOJEK, karena sudah banyak peningkatan fitur. Oiya, jangan lupa untuk update aplikasi untuk bisa dapetin fitur terbaru GOJEK ya. Saya sendiri jadi makin tenang jika saya pergi ke suatu tempat diantar mitra driver GOJEK.